인공지능 커뮤니케이션

아이작 AI (ISAC-AI)는 한솔인티큐브의 인공지능 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다.
빅데이터, 인공지능 기술 기반의 아이작(ISAC) 플랫폼을 통해 차세대 커뮤니케이션 비전을 만들고,
이를 적용한 Total Solution 공급을 목표로 하고 있습니다.

아이작 AI (ISAC-AI)는 한솔인티큐브의
인공지능 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다.
빅데이터, 인공지능 기술 기반의 아이작(ISAC)
플랫폼을 통해 차세대 커뮤니케이션 비전을
만들고, 이를 적용한 Total Solution 공급을
목표로 하고 있습니다.

아이작 블로그 사업소개 영상

사업분야

  • R&DAI를 활용한 가상상담 플랫폼 아이작-AI(ISAC-AI)는 한솔인티큐브의 자체 기술력으로 개발되었으며, 커뮤니케이션 영역의 차별화된 기술 경쟁력을 바탕으로 시장을 선도하고 있습니다.
  • 구축고객사 환경에 가장 효과적인 아키텍처와 기간계 연동 구성으로 고객의 비즈니스에 최적의 솔루션을 제공합니다.아이작(ISAC) 봇은 유연성과 확장성에 특화된 설계로 단순업무에서 복잡한 업무까지 고객의 다양한 니즈에 대응할 수 있습니다
  • 서비스클라우드 서비스 모델로 IaaS(Infrastructure as a Service)는 물론 SaaS(Software as a Service)모델도 준비되어 있습니다. 쉽게 도입하기 어려운 AI 컨택센터를 중소기업도 운영할 수 있도록 패키징하여 제공합니다. 클라우드로 간편하게 아이작(ISAC)의 AI 상담 서비스를 도입할 수 있습니다.
  • 컨설팅서비스 및 시스템 설계, RPA 최적 프로세스 도출 등 AI를 활용한 전문 컨설팅 역량을 보유하고 있습니다. 비즈니스 가치 창출을 위한 커뮤니케이션 솔루션 도입을 고민하신다면 아이작(ISAC) 컨설팅의 도움을 받으시기 바랍니다.

SOLUTION

AI 상담

챗봇(문자봇)과 콜봇(음성봇)을 통해 더 쉽고 빠르게 귀사의 상담서비스에 AI 기술을 도입할 수 있습니다.
AI 가상 상담을 포함한 통합 디지털 채널 운영을 통해 서비스 운영의 효율성과 고객만족도를 향상시킵니다.

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SOLUTION

AI 상담(클라우드형)

제한된 SaaS(Software as a Service)모델에 만족하지 못했던 고객을 위한 커스터마이징 서비스모델을 제공합니다.
아이작(ISAC)을 활용하여 도메인에 특화된 SaaS 모델을 고객과 함께 기획하고 완성된 모델을 구현합니다.

SOLUTION

RPA (Robotic Process Automation)

반복적이고 비효율적인 인력운영 방식에서 탈피하세요. RPA는 단독 혹은 AI와 연동된 방식으로 빠르고 정확하게 업무를 수행합니다.
Back office는 물론 front 영역에도 최적의 RPA서비스를 제공합니다

SOLUTION

SOE (Service Orchestration Engine)

클라우드 챗봇 API로 서비스를 구현하고자 하는 고객을 위해 봇 어플리케이션 엔진을 제공합니다. 서비스 제어 및 관리를 직관적인 UI로 제공하며 아이작(ISAC)만의 다양한 기능 모듈 중 귀사의 가장 필요한 모듈만 선별하여 적용 가능합니다.

SOLUTION

Voice Gateway

아이작 (ISAC)의 Voice Gateway로 기 구축된 문자봇을 음성봇으로 확장할 수 있습니다. 컨택센터 인프라와 기존 봇을 연동하여 AI 음성 서비스로의 전환을 지원합니다. 서비스 연계성을 보장하는 유,무인 상담 채널 간 유기적 라우팅도 제공합니다.

AI 상담
  • AI 상담
  • AI 상담(클라우드형)
  • RPA
  • SOE
  • Voice Gateway

특장점

확장성

아이작(ISAC) 봇은 기업 별 다양한 업무 요건에 활용할 수 있도록 비즈니스 플로우와 인터페이스가 준비되어 있습니다. 하나의 엔진으로 다양한 봇을 구성하고 그 역할을 자유롭게 확장할 수 있는 봇 프레임워크(Bot Framework)를 제공합니다.

커뮤니케이션 통합

일반적인 AI 상담 서비스만이 아닌 AI 커뮤니케이션 영역의 확장 서비스를 제공합니다. 기술 제공만으로 고객 서비스의 완성도를 높일 수는 없습니다. 아이작(ISAC)은 고객경험 관점의 커뮤니케이션 설계를 지향합니다.

안정성

봇도 하나의 시스템입니다. 설치 및 운영이 쉽고 안정적인 Docker, swarm 기반의 아이작(ISAC) 봇은 운영상의 이슈를 모니터링 하고 4단계 장애 대응 지원 체계를 AI 서비스의 연속성을 보장합니다.

전문성

아이작(ISAC)은 한솔인티큐브의 독자기술로 탄생한 인공지능 커뮤니케이션 플랫폼 입니다. 기술의 코어부터 응용까지 자사의 전문 인력이 투입되어 서비스의 전문성과 연속성이 보장됩니다.

레퍼런스

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