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언론보도
[Fashionbiz] 지그재그, C-Cloud 서비스로 동대문에 전용 고객센터 오픈
출처 : Fashionbiz
http://www.fashionbiz.co.kr/TN/?cate=2&recom=2&idx=180391
패션 테크 기업 크로키닷컴(대표 서정훈)에서 운영하는 여성 쇼핑 앱 ‘지그재그’가
동대문에 전용 고객센터를 오픈해 고객들이 안심하고 구매할 수 있는 온라인 쇼핑 환경 만들기에 앞장선다.
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클라우드 시스템도 도입했다. 클라우드에 고객 상담 히스토리를 축적하고,
고객의 요구사항을 지속적으로 분석해 향후 더 나은 서비스 제공을 위한 인사이트로 사용할 계획이다.
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고객센터의 시스템은 ‘한솔인티큐브’의 클라우드 콜센터 솔루션인 ‘커뮤니케이션 클라우드(C-Cloud)’를 도입했다.
C-Cloud는 재택 근무는 물론, 다양한 상담 채널을 하나의 솔루션에서 통합 관리하는 기능을 제공한다.
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