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한솔인티큐브, 옴니채널 강화한 컨택센터 솔루션 ‘CTI Bridge v5.0’ 출시

한솔인티큐브, 옴니채널 강화한 컨택센터 솔루션 ‘CTI Bridge v5.0’ 출시

◎ 고객 유형에 따른 자동 상담 배정 기능클라우드 기반 안정성 강화 ◎ 올해 상반기 매출 344억영업이익 11억, 세 분기 연속 흑자 지속 AI 디지털 컨택센터 전문기업 한솔인티큐브가 자동 상담 배정 기능을 강화한 자사 솔루션 CTI Bridge 5.0버전을 신규 출시했다고 14일 밝혔다. CTI Bridge v5.0은 전화, 채팅, 이메일 등 여러 경로로 유입되는 고객들의 문의를 하나의 채널로 연계해, 상담원이 이를 효율적으로 처리할 수 있도록 설계된 컨택센터 라우팅 솔루션이다. 이번 5.0버전에는 고객 문의 유형과 긴급도를 자동으로 분석해 적합한 상담원에게 배정하는 스마트 라우팅 기술이 적용돼 신속하고 효율적인 상담 연결이 가능하다. 또한, 간단한 방식으로 사용자가 직접 고객 상담 시나리오를 구성할 수 있는 GUI(GraphicaI User Interface)기반의 에디터가 도입되어 운영의 편의성을 크게 높였다. 특히, 클라우드 기반 플랫폼 구조를 도입해 장소와 시간에 제약 없이 안정적인 서비스 제공이 가능한 것이 특징이다. 한솔인티큐브 관계자는 이번 출시된 CTI Bridge v5.0은 회사의 축적된 노하우를 바탕으로 개발된 자사의 대표 솔루션이라며, 대형 고객사들로부터 높은 관심을 받고 있어, 올해 4분기부터 본격적인 계약 성과가 기대된다고 밝혔다. 한편, 한솔인티큐브의 실적도 개선되고 있다. 8월 13일 공시된 반기보고서에 따르면, 2025년 상반기 매출 344억 원, 영업이익 11억 원으로 매출액 증가(전년동기 대비 84% 상승) 및 흑자전환에 성공했다. 이는 작년 하반기 이후 수주한 대형 프로젝트와 장기 유지보수 계약 확대가 실적에 반영된 결과로, 2024년 4분기 이후 세 분기 연속 흑자를 이어가고 있다. [기사원문보기] 뉴스1:한솔인티큐브, 옴니채널 강화한 CTIBridge v5.0 출시 뉴스인사이드:한솔인티큐브, 옴니채널 강화한 컨택센터 솔루션 CTIBridge v5.0 출시

2025.08.14

한솔인티큐브, 에스원 콜센터 고도화 사업 수주

한솔인티큐브, 에스원 콜센터 고도화 사업 수주

한솔인티큐브는 LG유플러스와 29억 7360만원 규모 에스원 콜센터 고도화 사업을 체결했다고 11일 공시했다. 계약액은 지난해 연결 매출액의 6.1%에 해당하며 계약기간은 2030년 10월 31일까지다. 출처 :뉴시스,이데일리 출처 :전자공시 시스템

2025.08.14

한솔인티큐브, 신한금융플러스 TM센터 통합 사업 수주

한솔인티큐브, 신한금융플러스 TM센터 통합 사업 수주

한솔인티큐브는 LG유플러스(032640)와 69억 9000만원 규모의 신한금융플러스 TM센터 통합 사업 계약을 체결했다고 2월 28일 공시했다. 이번 계약 금액은 지난해 매출액 대비 16.8% 규모다. 계약 기간은 지난 26일부터 2026년 6월 30일까지다. 출처 :이데일리 출처 :전자공시 시스템

2025.08.13

한솔인티큐브, AVAYA와 고객사 초청 세미나 성료

한솔인티큐브, AVAYA와 고객사 초청 세미나 성료

[관련 내용 일부 발췌] 국내 대표 컨택센터 솔루션 기업 한솔인티큐브(대표 김형준)는 2월 18일 롯데호텔 서울에서 한솔인티큐브 AVAYA 고객 초청 세미나 를 성공적으로 개최했다고 밝혔다. 이번 세미나는 한솔인티큐브가 국내 컨택센터 구축 사업을 선도해 온 역량과 파트너사인 AVAYA의 검증된 글로벌 솔루션을 바탕으로, 최신 솔루션 로드맵을 공유하고, 실제 고객 성공 사례를 통해 컨택센터 구축 및 운영에 필요한 새로운 기술과 노하우를 소개하는 자리였다. 특히, 세미나의 키노트 세션에서 한솔인티큐브 김형준 대표는 컨택센터 기술과 환경 변화에 따른 한솔인티큐브의 역량과 비전을 소개하며, 전문 AVAYA 엔지니어와 컨설턴트의 체계적인 기술 지원, 다양한 산업의 대규모 구축 경험, 검증된 유지보수 서비스, 30년 이상 축적된 자체 개발 솔루션을 한솔인티큐브의 주요 강점으로 강조했다. 김 대표는 또한 한솔인티큐브가 2003년 한솔그룹에 합병되기 전부터 AVAYA와 오랜 파트너십을 이어 왔음을 언급하며 향후 지속적인 협력의 중요성을 강조했다. [기사원문보기] NBN NEWS: 김형준 한솔인티큐브 대표 AVAYA와 컨택센터 기술혁신해 고객가치 차별 뉴스핌 : 한솔인티큐브, AVAYA와 고객사 초청 세미나 개최 이데일리: 한솔인티큐브, AVAYA와 고객사 초청 세미나 개최 매일경제: 한솔인티큐브, AVAYA와 고객사 초청 세미나 개최

2025.08.13

한솔인티큐브, 미래에셋증권 IPT 및 IPCC 재구축 사업 수주

한솔인티큐브, 미래에셋증권 IPT 및 IPCC 재구축 사업 수주

한솔인티큐브가 SK브로드밴드와 함께 61억250만 원 규모의 미래에셋증권 인터넷전화(IPT) 및 IP컨택센터(IPCC) 재구축 계약을 체결했다고 11월25일 공시했다. 이번 계약 금액은 지난해 매출액의 약 14.6%에 해당하며, 계약 기간은 2025년 9월 30일까지다. 출처 :뉴시스,이데일리 출처 :전자공시 시스템

2025.08.13

AICC Leaders Forum 2024

AICC Leaders Forum 2024

전국 광역 및 기초 지방자치단체의 컨택센터 담당자 60여 명을 포함 한 총 100여 명이 참석한 가운데 AICC Leaders Forum 2024이 성공적으로 마쳤다. 한솔인티큐브 최원호 수석 발표. 한국컨택센터산업협회가 주최하고 LB유세스가 주관하는 2024 지방자치단체 AICC 리더스포럼이 서울창업허브 공덕에서 10월 16일 개최되었습니다. 이날 포럼에는 지자체 AICC 구축 사례 및 솔루션 소개를 통한 AI컨택센터 도입 방안 제시라는 주제로 전국 지방자치단체 컨택센터 담당자들과 업계 전문가 100여명이 참석했습니다. 한솔인티큐브는 지방자치단체 컨택센터의 디지털 혁신: AI와 클라우드로 지역 사회를 연결하다라는 주제로 공공 서비스 향상을 위한 생성형 AI와 클라우드 도입 전략을 발표했습니다. - 지자체 AICC 도입현황 조사결과 발표 (LB유세스 심정래 실장) - 공공 AICC 구축 실무와 120 다산콜재단 구축 현황 (서울시 다산콜재단 김설아 부장) - RAG 기반 생성형 AI 민원상담어시스턴트 소개 및 지자체 도입 전략 (와이즈넛 장주연 상무) - 지자체 컨택센터의 디지털 혁신: AI와 클라우드로 지역 사회를 연결하다 (한솔인티큐브 최원호 수석) - 생성형 AI기반의 상담어시스턴트와 인공지능 음성봇 (파워보이스 정희석 대표) - AICC 도입을 위한 전략수립 가이드 및 서비스 사례 (롯데이노베이트 이대연 팀장) 이번 포럼은 AI 기반의 지방자체단체 대민 서비스 혁신 방안을 논의하기 위해 마련된 자리이며, 포럼의 핵심은 지방자치단체가 보다 효율적이고 혁신적인 고객 대응 시스템을 구축하기 위해 AI 기반 컨택센터 기술의 도입 필요성을 강조하는데 있었습니다. 지자체들이 신속하고 효율적인 AICC 도입을 통해 공공 서비스를 혁신할 수 있도록 한솔인티큐브가 앞장 서겠습니다. 관련기사 - 프라임경제 : https://www.newsprime.co.kr/news/article/?no=658672 - 아웃소싱타임즈 : https://www.outsourcing.co.kr/news/articleView.html?idxno=10026

2024.10.22

한솔인티큐브, 클라우드 기반 컨택센터 한솔 클라우드 씨에스 출시

한솔인티큐브, 클라우드 기반 컨택센터 한솔 클라우드 씨에스 출시

한솔인티큐브, 클라우드 기반 컨택센터 한솔 클라우드 씨에스 출시 국내 대표 컨택센터 솔루션 기업 한솔인티큐브가 자체 개발한 한솔 클라우드 씨에스(가칭)를 출시했다고 24일 밝혔다. 과거에는 컨택센터 설립 시 설비 투자와 공간 확보 등 많은 초기 비용이 필요했지만, 이번에 출시된 한솔 클라우드 씨에스는 클라우드 기반으로 공간의 제약이 없고, 사용량에 따라 비용을 청구하기 때문에 투자비용이 부족한 기업들에게 적합하다는 평가가 나온다. 한솔 클라우드 씨에스는 전화카카오톡 인공지능(AI) 상담 등의 기능을 제공한다. 상담 시작부터 종료까지 전 단계를 하나의 시스템으로 통합 관리할 수 있는 올인원 상담 플랫폼이다. 고객의 사업규모와 상담수요 변화에 따라 즉각적인 클라우드 확장 및 축소가 가능하며 개방형 인터페이스를 통해 생성형 AI와 같은 최신 기술과의 연계가 쉬운 편이다. 또, 한솔 클라우드 씨에스는 고객에게 메시지를 전송할 수 있는 문자 메시지(SMS, MMS), 알림톡 기능을 기본으로 제공해, 대량 발송 및 매크로 기능으로 고객 맞춤형 메시지 발송이 가능하다. 한편, 한솔 클라우드 씨에스는 AI클라우드 전문기업인 네이버 클라우드의 마켓플레이스에 입점했다. 향후 네이버 클라우드의 생성형 AI인 하이퍼클로바 엑스를 포함한 다양한 서비스와의 연동을 추진할 계획이다. 10월 말까지 한솔 클라우드 씨에스를 가입 상담한고객들은 약정 기간에 따라 추가 서비스 이용 기간을 무료로 제공받을 수 있다. 한솔인티큐브 관계자는 한솔 클라우드 씨에스는 20년 넘게 축적해온 노하우를 바탕으로 자체 개발한 컨택센터 플랫폼이라며 앞으로도 차별화된 서비스 모델을 제시하여 클라우드 컨택센터의 가치를 높이고 시장을 선도해 나갈 것이라고 말했다. ?? 출처 : 한국경제, 헤럴드경제, 데일리한국, 머니투데이방송, 아시아투데이, 월요신문, 뉴스인사이드, 소비자가 만드는신문, 한국정경신문, 이코노미톡뉴스, 아시아에이, 뉴스드림

2024.09.24

한솔인티큐브, NS홈쇼핑 디지털컨택센터 콜시스템 고도화 구축

한솔인티큐브, NS홈쇼핑 디지털컨택센터 콜시스템 고도화 구축

한솔인티큐브가 KT와 NS홈쇼핑 디지털컨택센터 콜시스템 고도화 구축을 위한 계약을 체결했다고 13일 공시했다. 계약 금액은 28억원으로 최근 매출대비 7%에 달한다. 상기 계약은 물품공급계약 및 용역 계약을 합산한 것으로 물품공급 계약금액은 16억원, 용역 계약 금액은 12억원이다. 계약 기간은 지난 12일부터 2025년 7월 11일까지다. 출처 : 블로터 ,뉴시스, 이데일리 출처 : 전자공시 시스템 단일판매ㆍ공급계약 체결(자율공시) 1. 판매ㆍ공급계약 내용 NS홈쇼핑 디지털컨택센터 콜시스템 고도화 구축 2. 계약내역 조건부 계약여부 미해당 확정 계약금액 2,899,374,000 조건부 계약금액 - 계약금액 총액(원) 2,899,374,000 최근 매출액(원) 41,680,901,949 매출액 대비(%) 7.0 3. 계약상대방 (주)케이티 -최근 매출액(원) 26,376,273,384,599 -주요사업 전자통신업 -회사와의 관계 - -회사와 최근 3년간 동종계약 이행여부 미해당 4. 판매ㆍ공급지역 대한민국 5. 계약기간 시작일 2024-09-09 종료일 2025-07-11 6. 주요 계약조건 - 7. 판매ㆍ공급방식 자체생산 해당 외주생산 해당 기타 - 8. 계약(수주)일자 2024-09-12 9. 기타 투자판단에 참고할 사항 1. 계약내역의 최근 매출액은 2023년말 연결재무제표 기준 매출액입니다. 2. 계약상대방의 최근 매출액은 2023년말 연결재무제표 기준 영업수익입니다. 3. 상기 계약은 물품공급계약 및 용역계약을 하나의 계약으로 보고 합산하였습니다. - 물품공급 계약금액(1,638,712,000원), 계약기간(2024년 09월 09일 ~ 2025년 07월 11일). - 용역공급 계약금액(1,260,662,000원), 계약기간(2024년 09월 10일 ~ 2025년 06월 30일). 4. 상기 계약은 원화 계약이며 VAT 제외 금액입니다. 5. 상기 계약금액 및 계약기간은 사업진행과정 중 변경될 수 있습니다.

2024.09.13

한솔인티큐브-아이포웨이·인포전스 AICC, 클라우드 컨택센터 솔루션 사업협력을 위한 업무협약 체결

한솔인티큐브-아이포웨이·인포전스 AICC, 클라우드 컨택센터 솔루션 사업협력을 위한 업무협약 체결

11월 1일 한솔인티큐브 본사에서 아이포웨이, 인포전스와 AICC, 클라우드 컨택센터 솔루션 사업협력을 위한 업무협약을 체결했습니다. 이번 협약을 기점으로 한솔인티큐브는 최신 컨택센터 트렌드에 능동적으로 대응할 수 있는 기술력과 자원을 확보해 사업 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 하고 있습니다. 자세한 내용은 한솔인티큐브 블로그에 있습니다 https://blog.naver.com/inticubemarketing/223253448074

2023.11.02

한솔인티큐브-AVAYA '차세대 PDS 도입 및 구현 전략 세미나' 개최

한솔인티큐브-AVAYA '차세대 PDS 도입 및 구현 전략 세미나' 개최

9월 21일 한솔인티큐브가 AVAYA와 공동으로 차세대 PDS 도입 및 구현 전략 세미나를 개최했습니다. 이번 세미나에서는 아웃바운드 시장 트렌드 및 성과 극대화 전략과 함께 인티큐브 아이작 캠페인 매니저를 활용한 POM 운영 방안과 시연을 직접 선보였는데요, 운영 효율성과 사용 편의성을 모두 고려한 점에서 참관객들의 많은 관심을 받았습니다. 더 많은 이야기는 한솔인티큐브 블로그에 있습니다. https://blog.naver.com/inticubemarketing/223218444648

2023.09.22