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언론보도

클라우드 엑스포 코리아 2020 참여, 콜봇과 클라우드 컨택센터 서비스 사례 발표

클라우드 엑스포 코리아 2020 참여, 콜봇과 클라우드 컨택센터 서비스 사례 발표

한솔인티큐브 주식회사 (대표 고광선)는 클라우드 엑스포 코리아 2020에 참여한다. 9월 17일(목)~19일(토), 사흘간 개최되는 이번 행사는 코로나 19로 인해 온라인 전시와 온라인 컨퍼런스로 진행된다. 한솔인티큐브는 17일과 18일 양일간 각각 아래 내용을 중심으로 발표한다. 주제 1. 17일(목) 오후 3시45분 금융 언택트 환경에서 콜봇(음성봇) 기술과 적용 사례, 효과 (김신향 수석) 유튜브 :https://www.youtube.com/watch?v=A9aIRZcCZyE 주제 2. 18일(금) 오후 1시 30분 스타트업 창업자를 위한 클라우드 컨택센터 서비스 기술 및 활용 효과 (이종원 수석) 유튜브 : https://www.youtube.com/watch?v=yVmHahiltog ■ 온라인 전시 https://cloudexpokorea.net/ ■ 세부 프로그램

2020.09.18

[Fashionbiz] 지그재그, C-Cloud 서비스로 동대문에 전용 고객센터 오픈

[Fashionbiz] 지그재그, C-Cloud 서비스로 동대문에 전용 고객센터 오픈

출처 : Fashionbiz http://www.fashionbiz.co.kr/TN/?cate=2recom=2idx=180391 패션 테크 기업 크로키닷컴(대표 서정훈)에서 운영하는 여성 쇼핑 앱 지그재그가 동대문에 전용 고객센터를 오픈해 고객들이 안심하고 구매할 수 있는 온라인 쇼핑 환경 만들기에 앞장선다. - 중략 - 클라우드 시스템도 도입했다. 클라우드에 고객 상담 히스토리를 축적하고, 고객의 요구사항을 지속적으로 분석해 향후 더 나은 서비스 제공을 위한 인사이트로 사용할 계획이다. - 중략 - 고객센터의 시스템은 한솔인티큐브의 클라우드 콜센터 솔루션인 커뮤니케이션 클라우드(C-Cloud)를 도입했다. C-Cloud는 재택 근무는 물론, 다양한 상담 채널을 하나의 솔루션에서 통합 관리하는 기능을 제공한다. ▷ 데모 신청 하기 ◁ #C-Cloud #콜센터 #클라우드 컨택센터 #지그재그

2020.09.18

[한국경제TV] 한솔인티큐브, `빌려 쓰는 콜센터` C-Cloud 서비스 개시 1년 만에 1천여석 사용자 확보

[한국경제TV] 한솔인티큐브, `빌려 쓰는 콜센터` C-Cloud 서비스 개시 1년 만에 1천여석 사용자 확보

[한국경제TV] 한솔인티큐브, `빌려 쓰는 콜센터` C-Cloud 서비스 개시 1년 만에 1천여석 사용자 확보 국내 대형 콜센터 인프라 구축 시장 리더 한솔인티큐브(대표 고광선)가 클라우드 콜센터 `C-Cloud` 서비스를 개시한지 1년 만에 1인 상담원부터 300여명의 상담원에 이르기까지 다양한 규모의 기업을 대상으로 월 1,000석 이상의 사용자를 확보했다고 밝혔다. 한솔인티큐브는 지난 해 5월 `C-Cloud` 서비스를 시작한지 1년 만에 홈클리닝 O2O 서비스, 크라우드 펀딩 등 신생 스타트업을 비롯하여 자동차 판매, 해외여행 중개 등 전통 산업과 비영리 기관, 지방정부 산하기관 등 공공 기관에 이르기까지 누구나 손쉽게 콜센터를 도입할 수 있도록 진입장벽을 낮춰가고 있다. 홈클리닝 스타트업 `유한회사 미소`는 한솔인티큐브의 클라우드 콜센터 도입으로 긍정적인 효과를 얻은 대표적인 사례로 꼽힌다. 도입 1년 만에 기존 55%의 고객 응대율을 90%대로 향상시켰으며, 외주비를 30% 절감하며 콜센터 운영의 효율성도 높였다. ▶ 한국경제TV 기사 바로가기 http://www.wowtv.co.kr/NewsCenter/News/Read?articleId=A202007020118t=NN

2020.07.02

[프라임경제] 콜센터 재택근무 확산…'클라우드 컨택센터' 변곡점되나

[프라임경제] 콜센터 재택근무 확산…'클라우드 컨택센터' 변곡점되나

한솔인티큐브 아이작 C-Cloud 서비스가 코로나19 상황에도재택상담, 원격상담을 효과적으로 지원한다고 밝혔다. - 프라임경제 ▶콜센터 재택근무 확산클라우드 컨택센터 변곡점되나

2020.06.24

한솔인티큐브, ‘클라우드 적용, 확산사업’ 공급기업 선정… 중소기업 언택트 비즈니스 혁신 돕는다

한솔인티큐브, ‘클라우드 적용, 확산사업’ 공급기업 선정… 중소기업 언택트 비즈니스 혁신 돕는다

한솔인티큐브, 클라우드 적용, 확산사업 공급기업 선정 중소기업 언택트 비즈니스 혁신 돕는다. 한솔인티큐브(대표 고광선)가 정보통신산업진흥원(NIPA)가 주관하는 2020년 중소기업 클라우드 서비스 적용확산 사업에서 클라우드 서비스 공급기업으로 선정되어 중소기업들의 언택트 비즈니스 혁신을 돕는다. ▶ 기사 보기

2020.05.20

한솔인티큐브, '20년 클라우드 서비스 적용 확산 사업의 공급 기업으로 선정

한솔인티큐브, '20년 클라우드 서비스 적용 확산 사업의 공급 기업으로 선정

2020년 중소기업 클라우드 서비스 적용 확산사업의 공급 기업으로 한솔인티큐브가 제공하는 클라우드 콜센터 옴니 서비스가 최종 선정되었습니다. 클라우드 콜센터 서비스를 이용하고자 하는 중소기업은 요금의 70%를 정부 자금으로 지원받으실 수 있습니다. 음성통화, 이메일 응답 관리 시스템 (ERMS - Email Response Management System), 문자 (SMS), 채팅, 카카오 상담 톡, ARS, 녹취까지 제공되는 클라우드 콜센터 옴니 서비스를 미리 상담하시면 수요기업 모집 및 신청에 대해 안내해 드립니다. ■ 문의 이메일 : crmmarketing@hansol.com ■ 서비스 안내 : http://www.c-cloud.co.kr (서비스 체험 신청도 가능합니다. )

2020.04.14

[아시아경제] 한솔인티큐브-IBM, AI 기반 콜센터 비즈니스 협업

[아시아경제] 한솔인티큐브-IBM, AI 기반 콜센터 비즈니스 협업

한솔인티큐브-IBM, AI 기반 콜센터 비즈니스 협업 왓슨 어시스턴트와 왓슨 스피치 투 텍스트 활용 한국IBM은 한솔인티큐브와 손잡고 하이브리드 클라우드 기반 왓슨 어시스턴트와 왓슨 스피치 투 텍스트를 이용해 국내 콜센터 비즈니스를 인공지능(AI) 기반 지능형 비즈니스로 혁신한다고 26일 밝혔다. ... ▶ 기사 자세히 보기

2019.11.26

[ZDNetKorea] 한솔인티큐브, AI음성봇 결합한 클라우드 콜센터 공개

[ZDNetKorea] 한솔인티큐브, AI음성봇 결합한 클라우드 콜센터 공개

한솔인티큐브, AI음성봇 결합한 클라우드 콜센터 공개 ▶ 기사보기

2019.10.22

한솔인티큐브, 2019 IBM Data & AI 포럼 스폰서십 참가

한솔인티큐브, 2019 IBM Data & AI 포럼 스폰서십 참가

한솔인티큐브, 2019IBM Data AI 포럼 스폰서십 참가 IBM의 글로벌 이벤트, 2019 IBM Data AI 포럼에 한솔인티큐브가 플래티넘 스폰서로 참가했습니다. 9월 5일(목) ~ 9월 6일(금), 이틀간 개최된 이번 행사에서 한솔인티큐브는차세대 커뮤니케이션 브랜드, 인티큐브 아이작과 IBM왓슨이 결합된 음성봇(VoiceBot)을 선보였으며, 양일 간 부스 운영과 세션을 통해 고객들에게 실제 비즈니스에 적용 가능한 음성봇의 사례를 소개했습니다. 특히 직접 음성봇을 체험할 수 있는 독립형 부스와음성봇으로 구현된 서비스를 실시간 모니터링 가능한 아이작의 Admin을 선보인 한솔인티큐브의 데모 부스는 참관객들에게 높은 관심을 받았습니다. 한솔인티큐브는 이번 행사를 위해보험사-여행자보험의 가입과 파손 청구 관련 서비스를 체험형으로 제작하였으며, 짧은 학습기간에도 불구하고 음성봇의비즈니스 적용의 가능성을 확인할 수 있었습니다.

2019.09.18

[한국경제] 한솔인티큐브, 코오롱베니트와 HR Bot 개발 및 사업을 위한 업무 협정(MOU) 체결

[한국경제] 한솔인티큐브, 코오롱베니트와 HR Bot 개발 및 사업을 위한 업무 협정(MOU) 체결

커뮤니케이션 플랫폼 브랜드 인티큐브 아이작의 ISAC-Bot 기반 인사 업무 특화 봇 개발 ▶기사보기

2019.08.02