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언론보도

한솔인티큐브 Genesys G-Summit 2023 참가

한솔인티큐브 Genesys G-Summit 2023 참가

지난 9월 13일 서울 강남 조선팰리스에서 Genesys G-Summit 2023이 개최되어 한솔인티큐브도 참가하게 되었습니다. 이번 행사는 A BOLD New Way for personalized CX라는 슬로건으로 비즈니스 환경의 변화와 날로 높아지는 고객의 기대수준에 부합하는 개인화된 경험을 효율적으로 제공하기 위해 CX 트렌드, 최신 기술 및 다양한 기업들의 혁신 사례를 공유했습니다. 한솔인티큐브는 부스를 통해 Inticube ISAC STAT를 소개하고 참관객들에게 직접 시연하는 시간을 가졌는데요, 더 많은 이야기는 한솔인티큐브 블로그에 있습니다. https://blog.naver.com/inticubemarketing/223211303770

2023.09.14

[칼럼] AI 기술과 컨택센터 비즈니스의 미래상

[칼럼] AI 기술과 컨택센터 비즈니스의 미래상

[관련 내용 일부 발췌] 오늘날 기업과 고객을 잇는 오프라인 접점은 줄어들고 있지만 오히려 컨택센터가 기업과 고객간의 소통을 책임지고 더 많은 역할을 하면서 그 어느 때보다 중요성이 커지고 있다. 급격하게 변하는 비즈니스 환경, 높아지는 고객의 눈높이에 대응하기 위해 컨택센터는 AI, 클라우드 등 디지털 신기술을 더하면서 개인화되고 차별화된 전문 서비스를 제공한다. 미래의 컨택센터 비즈니스 성공을 위해서도 무조건적인 신기술 도입보다는 고객의 특성과 니즈를 분석한 맞춤형 솔루션을 판단하여 제공하고 지속적인 관리 및 운영 개선안을 제시할 수 있는 전문가의 인사이트가 무엇보다 필요하다는 것을 짐작할 수 있다. 미래 컨택센터는 디지털 기술의 발전에 따라 더 많은 변화가 있을 것이다. 풍부한 경험을 갖춘 전문가와 함께 착실한 준비가 필요하다. 글: 한솔인티큐브 류창성 대표 [기사원문보기] https://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2023071802102369650001ref=naver

2023.07.18

한솔인티큐브 '23 고객 초청 세미나 'AI 기술과 컨택센터의 미래' 성료

한솔인티큐브 '23 고객 초청 세미나 'AI 기술과 컨택센터의 미래' 성료

[관련 내용 일부 발췌] 한솔인티큐브는 주요 파트너사인 제네시스, 코어에이아이, 세일즈포스, PwC 컨설팅과 함께 고객사를 대상으로 AI 기술과 컨택센터의 미래라는 주제로 세미나를 개최했다. 콜 인프라에 AI 시스템을 접목시킬 수 있는 기술과 운영노하우 공유뿐만 아니라 한솔인티큐브의 고객 지원 전략도 현장에서 전달했는데요, 고객사들의 상황에 맞는 스마트 AICC로의 전환 방안을 제시한 점에서 참석자들의 많은 호응을 받았다. [기사원문보기] 한솔인티큐브, 고객 초청 세미나 AI 기술과 컨택센터의 미래 성료 [데이터넷] http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=184595 한솔인티큐브, 고객사 초청 AI 기술과 컨택센터의 미래 성료 [뉴시스] https://newsis.com/view/?id=NISX20230623_0002350584cID=10406pID=13100 한솔인티큐브, 고객사 초청 세미나 AI 기술과 컨택센터의 미래 성료 [서울경제TV] http://www.sentv.co.kr/news/view/660136 한솔인티큐브, 고객사 초청 세미나 AI 기술과 컨택센터의 미래 성료 [데이터뉴스] https://www.datanews.co.kr/news/article.html?no=128011 한솔인티큐브, 고객사 초청 세미나 AI 기술과 컨택센터의 미래 성료 [이로운넷] https://www.eroun.net/news/articleView.html?idxno=33901

2023.06.23

한솔인티큐브, 세일즈포스 라이브 코리아 2023 참가

한솔인티큐브, 세일즈포스 라이브 코리아 2023 참가

지난 23일 한솔인티큐브가 코엑스 컨벤션 센터에서 개최된 세일즈포스 라이브 코리아 2023에 참가했습니다. 이번 행사에서 부스를 통해 한솔인티큐브의 서비스와 솔루션을 방문객들에게 소개하는 의미있는 시간을 가졌습니다. 더 많은 이야기는 한솔인티큐브 블로그에 있습니다 바로가기

2023.05.24

한솔인티큐브, '2022 제네시스 올해의 파트너상' 수상

한솔인티큐브, '2022 제네시스 올해의 파트너상' 수상

[관련내용 일부 발췌] AI 컨택센터 전문기업인 한솔인티큐브(대표 류창성)가 5월 17일 태국 푸켓에서 개최된 글로벌 컨택센터 솔루션 기업 제네시스의 APAC 파트너 컨퍼런스에서 2022 제네시스 올해의 파트너상을 수상했다고 밝혔다. 한솔인티큐브는 컨택센터 분야에서 제네시스 클라우드 플랫폼(Genesys Cloud CX)과 한솔인티큐브의 사업 노하우를 기반으로 금융, 통신, 유통 등 다수의 기업에 구축 되어있던 기존 콜 인프라 시스템을 클라우드 환경으로 전환하고, 이와 함께 AI컨택센터(AICC)로까지 발전해 나갈 수 있는 방안을 마련하는데 기여한 것으로 평가 받았다. [기사원문보기] 한솔인티큐브, 2022 제네시스 올해의 파트너상 수상 [서울경제TV] http://www.sentv.co.kr/news/view/656637 한솔인티큐브, 2022 제네시스 올해의 파트너상 수상 [데이터넷] http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=183572 한솔인티큐브, 2022 제네시스 올해의 파트너상 수상 [서울파이낸스] http://www.seoulfn.com/news/articleView.html?idxno=486309 한솔인티큐브, 2022 제네시스 올해의 파트너상 수상 [데일리시큐] https://www.dailysecu.com/news/articleView.html?idxno=146191 한솔인티큐브, 2022 제네시스 올해의 파트너상 수상 [디지털투데이] http://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=476854 AI컨텍센터 한솔인티큐브, 제네시스 올해의 파트너 수상 [뉴시스] https://newsis.com/view/?id=NISX20230518_0002308394cID=10406pID=13100 한솔인티큐브, 2022년 제네시스 올해 파트너상 수상 [ZDNet Korea] https://zdnet.co.kr/view/?no=20230518215751

2023.05.19

한솔인티큐브 - 코어에이아이 대화형 AI 플랫폼 기반 AICC 사업 활성화를 위한 파트너십 체결

한솔인티큐브 - 코어에이아이 대화형 AI 플랫폼 기반 AICC 사업 활성화를 위한 파트너십 체결

[관련내용 일부 발췌] AI컨택센터 전문 기업 한솔인티큐브(대표 류창성)와 글로벌 대화형 AI 플랫폼 선도 기업 코어에이아이(Kore.ai)(지사장 이영수)가 AICC(인공지능 컨택센터) 사업 활성화를 위한 파트너십을 체결했다. 한솔인티큐브는 이번 파트너십 체결을 통해 자사의 AICC 솔루션에 글로벌 AI 선도 기업인 코어에이아이의 AI 기술을 접목하여 상담원들이 보다 정확하고 빠르게 고객 맞춤형 상담을 제공할 수 있도록 함으로써 경쟁력을 제고한다는 방침이다. 한솔인티큐브는 AI컨택센터 구축 분야에서 보유한 폭넓은 경험과 기술을 보유한 한솔인티큐브와 대화형 AI플랫폼 솔루션 관련 기술을 보유한 코어에이아이는 향후 지속적인 협력을 통해 AICC 분야에서 공동 사업 기회를 만들어 나갈 예정이다. 또한 사업의 성공적 발굴 및 수행을 위해 기술 교육, 마케팅에도 적극적으로 협력할 방침이다. [기사원문보기] 한솔인티큐브 - 코어에이아이 대화형 AI사업 파트너십 체결 [매일경제] https://www.mk.co.kr/news/business/10674288 한솔인티큐브, 코어에이아이와 AICC 사업 파트너십 체결 [서울경제] https://www.sedaily.com/NewsView/29MYJM7M68 한솔인티큐브코어에이아이, 대화형 AI 플랫폼 사업 협력 [연합뉴스] https://www.yna.co.kr/view/AKR20230309065700003?input=1195m 한솔인티큐브, 코어에이아이와 대화형 AI 플랫폼 활성화 맞손 [뉴스1] https://www.news1.kr/articles/4976106 한솔인티큐브, 코어에이아이와 AICC 사업활성화 위한 파트너십 체결 [뉴스핌] https://www.newspim.com/news/view/20230309000221 한솔인티큐브, 대화형 AI 컨택센터 만든다 [헤럴드경제] http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20230309000225 한솔인티큐브, 코어에이아이와 인공지능 컨택센터 사업 협력 [아시아투데이] https://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20230309010004827 한솔인티큐브, 코어에이아이와 대화형 AI 플랫폼 기반 AICC 사업 활성화 [EBN] https://www.ebn.co.kr/news/view/1569743/?sc=Naver 한솔인티큐브, 코어에이아이와 대화형 AI 플랫폼 사업 활성화 위해 맞손 [빅데이터뉴스] http://www.thebigdata.co.kr/view.php?ud=2023030909335045996085a06ef_23

2023.03.09

한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료

한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료

한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료 [관련내용 일부 발췌] 한솔인티큐브(대표 류창성)가 세라젬의 컨택센터 구축을 성공적으로 완료했다고 27일 밝혔다. 이번 사업은 세라젬 통합 CRM 구축 사업 중 하나로 다양한 경로를 통해 얻어지는 고객 정보를 데이터화하고 고객상담에 빠르게 활용할 수 있는 환경을 마련했다는 점에서 의의가 있다. 한솔인티큐브 관계자는 30년 이상의 컨택센터 구축 노하우를 적극 활용하여 세라젬의 통합 컨택센터 시스템을 구축했다고 말하면서 고객의 이용패턴에 대응하여 통합적으로 관리할 수 있는 이번 컨택센터가 세라젬의 고객서비스 품질 향상에 크게 기여할 수 있게 되길 바란다고 전했다. [기사 원문 보기] 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료 [디지털데일리] https://www.ddaily.co.kr/news/article/?no=254284 한솔인티큐브, 세라젬 컨택센터 구축 완료 [MTN] https://news.mtn.co.kr/news-detail/2022122714132459561 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 구축 완료 [데이터넷] http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=179636 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료 [넥스트데일리] http://www.nextdaily.co.kr/news/articleView.html?idxno=213830 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료 [디지털투데이] http://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=467386 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 [데이터뉴스] https://www.datanews.co.kr/news/article.html?no=125363 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료 [스마트에프엔] https://www.smartfn.co.kr/article/view/sfn202212270050

2022.12.28

한솔인티큐브-티디지, '애저 클라우드 도입 사업' 협력 위한 업무협약 체결

한솔인티큐브-티디지, '애저 클라우드 도입 사업' 협력 위한 업무협약 체결

한솔인티큐브-티디지, 애저 클라우드 도입 사업 협력 위한 업무협약 체결 [관련내용 일부 발췌] 차세대 컨택센터 전문 기업인 한솔인티큐브(대표 류창성)와 클라우드 전문기업 티디지(TDG, 대표 이종명)가 Microsoft Teams와 Teams Phone을 포함한 애저(Azure) 클라우드 도입 업무협약(MOU)을 체결하고 협력을 강화하겠다고 10월 31일 밝혔다. 이번 협약을 통해 한솔인티큐브는 개별 요구 사항에 따른 맞춤형 통신 시장 검증 및 상품성이 강화될 것으로 기대하고 있다. 티디지 역시 Teams 라이선스 판매 확대와 Azure 도입, 운영 지원으로 시장 확장 효과가 있을 것으로 기대하고 있다. [기사 원문 보기] 티디지한솔인티큐브, MS 팀즈 포함 애저 클라우드 사업 맞손 [데이터넷]http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=177792 티디지-한솔인티큐브, 마이크로소프트 팀즈를 포함한 애저 클라우드 도입 사업 업무협약 체결 [전자신문] https://www.etnews.com/20221028000113 티디지-한솔인티큐브, 애저 클라우드 도입 사업 협력 위한 업무협약 체결 [아이티비즈] http://www.it-b.co.kr/news/articleView.html?idxno=63697 티디지-한솔인티큐브, 마이크로소프트 팀즈를 포함한 애저 클라우드 도입 사업 협력을 위한 업무협약 체결 [데일리시큐] https://www.dailysecu.com/news/articleView.html?idxno=140832 티디지-한솔인티큐브, 애저 클라우드 도입 사업 업무협약 체결 [이뉴스투데이] http://www.enewstoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=1610229

2022.11.01

[칼럼] AI·클라우드가 그리는 컨택센터의 미래

[칼럼] AI·클라우드가 그리는 컨택센터의 미래

[관련내용 일부 발췌] AI 기반 지능형 서비스 제공 AICC는 AI 기반의 지능형 서비스가 제공되는 상담센터다. 고객이 통화 대기를 할 필요 없이 AI 상담사와 바로 통화할 수 있게 해주는 상담업무 자동화는 물론 상담 중 대화 내용과 고객 데이터 분석을 통해 인간 상담사에게 이상적인 대응 시나리오와 고객의 문제 해결을 위한 방법을 제시해준다. 뿐만 아니라 통화 종료 후에는 AI가 대화 내용을 자동으로 요약하고 분류까지 해준다. 따라서 상담사는 단순하고 반복적인 상담업무에서 벗어나 복잡하고 중요한 상담에 보다 더 집중할 수 있다. 또한 고객 상담 중 실시간으로 AI 어시스턴트를 통해 조언을 받을 수 있어 업무 효율 역시 크게 향상된다. 고객 입장에서도 대기 시간이 크게 줄고 언제든 관련 상담을 받을 수 있어 만족감이 높아지는 효과도 있다. 차세대 컨택센터는 AI 외에도 클라우드 기술을 이용해 기업이 적은 투자비용으로 상담센터의 업무 효율을 높이고, 고객과 상담사 모두의 만족도를 올려줄 수 있게 한다. 값비싼 서버나 스토리지 같은 인프라 장비를 직접 구매하지 않아도 클라우드 환경을 통해 필요한 만큼 필요할 때에 인프라를 이용할 수 있기 때문에 기업 내부에 별도 공간과 관리 인력을 준비할 필요가 없어 투자 및 관리 측면에서의 이점 역시 크다. 글: 한솔인티큐브 류창성 대표이사 [기사원문 보기] 데이터넷: http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=176237

2022.09.13

한솔인티큐브-효성ITX, 인공지능 컨택센터 사업 확대 위한 MOU 체결

한솔인티큐브-효성ITX, 인공지능 컨택센터 사업 확대 위한 MOU 체결

한솔인티큐브-효성ITX, 인공지능 컨택센터 사업 확대 위한 MOU 체결 [관련내용 일부 발췌] 한솔인티큐브(대표 류창성)가 컨택센터 서비스 전문기업인 효성ITX(대표 남경환)와 AI컨택센터(AICC) 시장 공동 진출을 위한 업무협약(MOU)을 체결하고 포괄적 협력을 강화하겠다고 10일 밝혔다. 양사는 한솔인티큐브의 인공지능(AI) 엔진과 효성ITX의 음성인식 기술 및 컨택센터 서비스 노하우를 결합한 AI상담사(음성봇) 솔루션의 상품 개발 및 판매 업무 수행을 함께 추진해 나가기로 했다. 한솔인티큐브는 본 공동사업에 인공지능(AI)엔진, VG(Voice Gateway), 콜(Call) 인프라 연동을 포함하는 제반 기술을 제공할 계획이다. 또한 한솔인티큐브가 별도로 진행하는 AI상담사(음성봇) 사업에도 효성ITX의 참여를 제안하고 협력할 예정이다. ▶참고기사 한솔인티큐브-효성ITX, 인공지능 컨택센터 사업 확대 위한 MOU 체결 [디지털데일리] https://www.ddaily.co.kr/news/article/?no=244215 한솔인티큐브, 효성ITX와 AI컨택센터 사업확대 위해 맞손 [MTN 뉴스] https://news.mtn.co.kr/news-detail/2022081009552094452 한솔인티큐브효성ITX, AICC 사업 확대 맞손 [데이터넷] http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=175390 한솔인티큐브-효성ITX, 인공지능 컨택센터 사업 확대 MOU 체결 [넥스트데일리] http://www.nextdaily.co.kr/news/articleView.html?idxno=208564 한솔인티큐브-효성ITX, AI 상담사 솔루션 구축 위한 MOU 체결 [IT WORLD] https://www.itworld.co.kr/news/249706#csidx9b67df256a1057da2f6c44d116457e9 한솔인티큐브-효성ITX, AICC 사업 확대 위한 MOU 체결 [CIO Korea] https://www.ciokorea.com/news/249712#csidxa4951cbb0415921b0f6c75f346c8b00 한솔인티큐브-효성ITX, AICC 사업 확대 협력 [정보통신신문] http://www.koit.co.kr/news/articleView.html?idxno=101104 한솔인티큐브-효성ITX, AICC 사업 협력한다 [데이터뉴스] https://www.datanews.co.kr/news/article.html?no=122978 한솔인티큐브-효성ITX, AI상담사 솔루션 공동 개발 [테크월드] http://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=226547

2022.08.11