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한솔인티큐브 - 코어에이아이 대화형 AI 플랫폼 기반 AICC 사업 활성화를 위한 파트너십 체결

한솔인티큐브 - 코어에이아이 대화형 AI 플랫폼 기반 AICC 사업 활성화를 위한 파트너십 체결

[관련내용 일부 발췌] AI컨택센터 전문 기업 한솔인티큐브(대표 류창성)와 글로벌 대화형 AI 플랫폼 선도 기업 코어에이아이(Kore.ai)(지사장 이영수)가 AICC(인공지능 컨택센터) 사업 활성화를 위한 파트너십을 체결했다. 한솔인티큐브는 이번 파트너십 체결을 통해 자사의 AICC 솔루션에 글로벌 AI 선도 기업인 코어에이아이의 AI 기술을 접목하여 상담원들이 보다 정확하고 빠르게 고객 맞춤형 상담을 제공할 수 있도록 함으로써 경쟁력을 제고한다는 방침이다. 한솔인티큐브는 AI컨택센터 구축 분야에서 보유한 폭넓은 경험과 기술을 보유한 한솔인티큐브와 대화형 AI플랫폼 솔루션 관련 기술을 보유한 코어에이아이는 향후 지속적인 협력을 통해 AICC 분야에서 공동 사업 기회를 만들어 나갈 예정이다. 또한 사업의 성공적 발굴 및 수행을 위해 기술 교육, 마케팅에도 적극적으로 협력할 방침이다. [기사원문보기] 한솔인티큐브 - 코어에이아이 대화형 AI사업 파트너십 체결 [매일경제] https://www.mk.co.kr/news/business/10674288 한솔인티큐브, 코어에이아이와 AICC 사업 파트너십 체결 [서울경제] https://www.sedaily.com/NewsView/29MYJM7M68 한솔인티큐브코어에이아이, 대화형 AI 플랫폼 사업 협력 [연합뉴스] https://www.yna.co.kr/view/AKR20230309065700003?input=1195m 한솔인티큐브, 코어에이아이와 대화형 AI 플랫폼 활성화 맞손 [뉴스1] https://www.news1.kr/articles/4976106 한솔인티큐브, 코어에이아이와 AICC 사업활성화 위한 파트너십 체결 [뉴스핌] https://www.newspim.com/news/view/20230309000221 한솔인티큐브, 대화형 AI 컨택센터 만든다 [헤럴드경제] http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20230309000225 한솔인티큐브, 코어에이아이와 인공지능 컨택센터 사업 협력 [아시아투데이] https://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20230309010004827 한솔인티큐브, 코어에이아이와 대화형 AI 플랫폼 기반 AICC 사업 활성화 [EBN] https://www.ebn.co.kr/news/view/1569743/?sc=Naver 한솔인티큐브, 코어에이아이와 대화형 AI 플랫폼 사업 활성화 위해 맞손 [빅데이터뉴스] http://www.thebigdata.co.kr/view.php?ud=2023030909335045996085a06ef_23

2023.03.09

한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료

한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료

한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료 [관련내용 일부 발췌] 한솔인티큐브(대표 류창성)가 세라젬의 컨택센터 구축을 성공적으로 완료했다고 27일 밝혔다. 이번 사업은 세라젬 통합 CRM 구축 사업 중 하나로 다양한 경로를 통해 얻어지는 고객 정보를 데이터화하고 고객상담에 빠르게 활용할 수 있는 환경을 마련했다는 점에서 의의가 있다. 한솔인티큐브 관계자는 30년 이상의 컨택센터 구축 노하우를 적극 활용하여 세라젬의 통합 컨택센터 시스템을 구축했다고 말하면서 고객의 이용패턴에 대응하여 통합적으로 관리할 수 있는 이번 컨택센터가 세라젬의 고객서비스 품질 향상에 크게 기여할 수 있게 되길 바란다고 전했다. [기사 원문 보기] 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료 [디지털데일리] https://www.ddaily.co.kr/news/article/?no=254284 한솔인티큐브, 세라젬 컨택센터 구축 완료 [MTN] https://news.mtn.co.kr/news-detail/2022122714132459561 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 구축 완료 [데이터넷] http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=179636 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료 [넥스트데일리] http://www.nextdaily.co.kr/news/articleView.html?idxno=213830 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료 [디지털투데이] http://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=467386 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 [데이터뉴스] https://www.datanews.co.kr/news/article.html?no=125363 한솔인티큐브, 세라젬 통합 컨택센터 시스템 구축 완료 [스마트에프엔] https://www.smartfn.co.kr/article/view/sfn202212270050

2022.12.28

한솔인티큐브-티디지, '애저 클라우드 도입 사업' 협력 위한 업무협약 체결

한솔인티큐브-티디지, '애저 클라우드 도입 사업' 협력 위한 업무협약 체결

한솔인티큐브-티디지, 애저 클라우드 도입 사업 협력 위한 업무협약 체결 [관련내용 일부 발췌] 차세대 컨택센터 전문 기업인 한솔인티큐브(대표 류창성)와 클라우드 전문기업 티디지(TDG, 대표 이종명)가 Microsoft Teams와 Teams Phone을 포함한 애저(Azure) 클라우드 도입 업무협약(MOU)을 체결하고 협력을 강화하겠다고 10월 31일 밝혔다. 이번 협약을 통해 한솔인티큐브는 개별 요구 사항에 따른 맞춤형 통신 시장 검증 및 상품성이 강화될 것으로 기대하고 있다. 티디지 역시 Teams 라이선스 판매 확대와 Azure 도입, 운영 지원으로 시장 확장 효과가 있을 것으로 기대하고 있다. [기사 원문 보기] 티디지한솔인티큐브, MS 팀즈 포함 애저 클라우드 사업 맞손 [데이터넷]http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=177792 티디지-한솔인티큐브, 마이크로소프트 팀즈를 포함한 애저 클라우드 도입 사업 업무협약 체결 [전자신문] https://www.etnews.com/20221028000113 티디지-한솔인티큐브, 애저 클라우드 도입 사업 협력 위한 업무협약 체결 [아이티비즈] http://www.it-b.co.kr/news/articleView.html?idxno=63697 티디지-한솔인티큐브, 마이크로소프트 팀즈를 포함한 애저 클라우드 도입 사업 협력을 위한 업무협약 체결 [데일리시큐] https://www.dailysecu.com/news/articleView.html?idxno=140832 티디지-한솔인티큐브, 애저 클라우드 도입 사업 업무협약 체결 [이뉴스투데이] http://www.enewstoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=1610229

2022.11.01

[칼럼] AI·클라우드가 그리는 컨택센터의 미래

[칼럼] AI·클라우드가 그리는 컨택센터의 미래

[관련내용 일부 발췌] AI 기반 지능형 서비스 제공 AICC는 AI 기반의 지능형 서비스가 제공되는 상담센터다. 고객이 통화 대기를 할 필요 없이 AI 상담사와 바로 통화할 수 있게 해주는 상담업무 자동화는 물론 상담 중 대화 내용과 고객 데이터 분석을 통해 인간 상담사에게 이상적인 대응 시나리오와 고객의 문제 해결을 위한 방법을 제시해준다. 뿐만 아니라 통화 종료 후에는 AI가 대화 내용을 자동으로 요약하고 분류까지 해준다. 따라서 상담사는 단순하고 반복적인 상담업무에서 벗어나 복잡하고 중요한 상담에 보다 더 집중할 수 있다. 또한 고객 상담 중 실시간으로 AI 어시스턴트를 통해 조언을 받을 수 있어 업무 효율 역시 크게 향상된다. 고객 입장에서도 대기 시간이 크게 줄고 언제든 관련 상담을 받을 수 있어 만족감이 높아지는 효과도 있다. 차세대 컨택센터는 AI 외에도 클라우드 기술을 이용해 기업이 적은 투자비용으로 상담센터의 업무 효율을 높이고, 고객과 상담사 모두의 만족도를 올려줄 수 있게 한다. 값비싼 서버나 스토리지 같은 인프라 장비를 직접 구매하지 않아도 클라우드 환경을 통해 필요한 만큼 필요할 때에 인프라를 이용할 수 있기 때문에 기업 내부에 별도 공간과 관리 인력을 준비할 필요가 없어 투자 및 관리 측면에서의 이점 역시 크다. 글: 한솔인티큐브 류창성 대표이사 [기사원문 보기] 데이터넷: http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=176237

2022.09.13

한솔인티큐브-효성ITX, 인공지능 컨택센터 사업 확대 위한 MOU 체결

한솔인티큐브-효성ITX, 인공지능 컨택센터 사업 확대 위한 MOU 체결

한솔인티큐브-효성ITX, 인공지능 컨택센터 사업 확대 위한 MOU 체결 [관련내용 일부 발췌] 한솔인티큐브(대표 류창성)가 컨택센터 서비스 전문기업인 효성ITX(대표 남경환)와 AI컨택센터(AICC) 시장 공동 진출을 위한 업무협약(MOU)을 체결하고 포괄적 협력을 강화하겠다고 10일 밝혔다. 양사는 한솔인티큐브의 인공지능(AI) 엔진과 효성ITX의 음성인식 기술 및 컨택센터 서비스 노하우를 결합한 AI상담사(음성봇) 솔루션의 상품 개발 및 판매 업무 수행을 함께 추진해 나가기로 했다. 한솔인티큐브는 본 공동사업에 인공지능(AI)엔진, VG(Voice Gateway), 콜(Call) 인프라 연동을 포함하는 제반 기술을 제공할 계획이다. 또한 한솔인티큐브가 별도로 진행하는 AI상담사(음성봇) 사업에도 효성ITX의 참여를 제안하고 협력할 예정이다. ▶참고기사 한솔인티큐브-효성ITX, 인공지능 컨택센터 사업 확대 위한 MOU 체결 [디지털데일리] https://www.ddaily.co.kr/news/article/?no=244215 한솔인티큐브, 효성ITX와 AI컨택센터 사업확대 위해 맞손 [MTN 뉴스] https://news.mtn.co.kr/news-detail/2022081009552094452 한솔인티큐브효성ITX, AICC 사업 확대 맞손 [데이터넷] http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=175390 한솔인티큐브-효성ITX, 인공지능 컨택센터 사업 확대 MOU 체결 [넥스트데일리] http://www.nextdaily.co.kr/news/articleView.html?idxno=208564 한솔인티큐브-효성ITX, AI 상담사 솔루션 구축 위한 MOU 체결 [IT WORLD] https://www.itworld.co.kr/news/249706#csidx9b67df256a1057da2f6c44d116457e9 한솔인티큐브-효성ITX, AICC 사업 확대 위한 MOU 체결 [CIO Korea] https://www.ciokorea.com/news/249712#csidxa4951cbb0415921b0f6c75f346c8b00 한솔인티큐브-효성ITX, AICC 사업 확대 협력 [정보통신신문] http://www.koit.co.kr/news/articleView.html?idxno=101104 한솔인티큐브-효성ITX, AICC 사업 협력한다 [데이터뉴스] https://www.datanews.co.kr/news/article.html?no=122978 한솔인티큐브-효성ITX, AI상담사 솔루션 공동 개발 [테크월드] http://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=226547

2022.08.11

한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료

한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료

한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료 - 보이는 ARS 서비스와 컨택센터 플랫폼 공급으로 고객 편의성 높여 [관련내용 일부 발췌] 2022년 7월 28일 한솔인티큐브(대표 류창성)가 인천국제공항공사의 24시간 헬프데스크 시스템 고도화 사업을 성공적으로 완료했다. 이번 사업은 비행기 이착륙과 운항 정보 등에 대해 24시간 상담을 제공하는 인천국제공항공사의 헬프데스크 시스템을 고도화하는 프로젝트다. 한솔인티큐브는 이번 사업을 통해 헬프데스크가 고객의 상담 전화를 접수하고 처리하는데 필요한 컨택센터 교환기, CTI, IVR, 보이는 ARS, 전광판 시스템뿐만 아니라 빅데이터 플랫폼 등도 포함한 일련의 통합 시스템을 구축했다. 이로써 인천국제공항공사 헬프데스크의 운영 효율성 및 이용 고객의 편의성이 크게 강화되었다. 한솔인티큐브는 이번 인천국제공항공사 프로젝트 완료를 계기로 민간 사업 영역 외에, 공공기관 사업 영역도 확대하면서 대고객 서비스 변화를 선도하고 있다. ►참고기사 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료 [케이벤치] https://kbench.com/?q=node/235704 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료 [보드나라] https://www.bodnara.co.kr/bbs/article.html?num=180096 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 완료 [데이터넷] http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=174989 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 편의성 업데이트 [베타뉴스] http://www.betanews.net/article/1349549 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료 [데일리그리드] http://www.dailygrid.net/news/articleView.html?idxno=418553 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 [중앙뉴스] http://www.ejanews.co.kr/news/articleView.html?idxno=306624 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 [글로벌이코노믹] https://www.g-enews.com/article/ICT/2022/07/202207280844128589c5fa75ef86_1 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 고도화 완료...보이는 ARS도 구축 [디지털투데이] http://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=455407 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료 [데일리시큐] https://www.dailysecu.com/news/articleView.html?idxno=138661 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 완료 [넥스트데일리] https://www.nextdaily.co.kr/news/articleView.html?idxno=208234 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료 [세이프투데이] http://www.safetoday.kr/news/articleView.html?idxno=71437 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료 [아크로팬] https://kr.acrofan.com/detail.php?number=265707 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 완료 [디지털데일리] http://www.ddaily.co.kr/news/article/?no=243387 한솔인티큐브, 인천국제공항 헬프데스크 시스템 고도화 구축 [테크월드] http://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=226075 한솔인티큐브, 인천국제공항 헬프데스크 시스템 고도화보이는 ARS 이용 가능 [MTN] https://news.mtn.co.kr/news-detail/2022072809370724476 한솔인티큐브, 인천공항 헬프데스크 시스템 고도화 완료 [디지털타임스] http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2022072802109931650004 한솔인티큐브, 인천공항 헬프데스크 시스템 고도화 완료 [머니투데이] https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2022072817482942998 한솔인티큐브, 인천공항 헬프데스크 고도화 마쳐 [BI코리아] http://www.bikorea.net/news/articleView.html?idxno=34587 [유통경제 이슈] 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료 外 [로이슈] https://www.lawissue.co.kr/view.php?ud=202207281754424322204ead0791_12 한솔인티큐브, 인천국제공항공사 헬프데스크 시스템 고도화 구축 완료 [시사뉴스] http://www.sisa-news.com/news/article.html?no=207111 한솔인티큐브, 인천국제공항공사에 보이는 ARS 서비스와 컨택센터 플랫폼 공급 [위클리포스트] http://www.weeklypost.kr/news/articleView.html?idxno=3623

2022.08.03

신한·KB·SK證, AICC 도입…여의도 AI상담 시대 '성큼'

신한·KB·SK證, AICC 도입…여의도 AI상담 시대 '성큼'

[데일리안] 뉴스기사 제목:신한KBSK證, AICC 도입여의도 AI상담 시대 성큼 뉴스기사 링크:신한KBSK證, AICC 도입여의도 AI상담 시대 성큼 (dailian.co.kr) 신한KBSK證, AICC 도입여의도 AI상담 시대 성큼 [관련 내용 일부 발췌] 증권업계에선 지난해 신한금융투자가 처음으로 AICC를 구축했다. 신한금융투자는 작년 5월 금융권 최초로 퍼블릭 클라우드 환경 위에 1단계로 인터넷 기반 컨택센터(IPCC) 시스템을 오픈한 후, 8월에는 2단계로 AI 음성봇 등의 서비스를 적용한 AICC 시스템을 적용했다. 현재 업계에 도입된 AICC는 전화, 메신저, 이메일, 화상통화 등을 총망라하는 옴니채널을 통해 고객을 전방위적으로 지원할 수 있다. 상담 기록에 대한 모니터링이 실시간으로 이뤄지는 만큼 단순 민원처리를 넘어 데이터를 통합적으로 분석하는 데에도 도움을 준다. 증권사들은 AICC 도입으로 소비자 유입패턴을 분석하고 새로운 가치를 창출하기 위한 수단으로 활용할 수 있다는 점을 높게 평가하고 있다.

2022.06.08

24시간 응대하는 'AI상담사' 시대 성큼…증권가 'AI컨택센터' 구축 열풍

24시간 응대하는 'AI상담사' 시대 성큼…증권가 'AI컨택센터' 구축 열풍

[머니투데이방송] 뉴스기사 제목:24시간 응대하는 AI상담사 시대 성큼증권가 AI컨택센터 구축 열풍 뉴스기사 링크:24시간 응대하는 AI상담사 시대 성큼증권가 AI컨택센터 구축 열풍 (mtn.co.kr) 24시간 응대하는 AI상담사 시대 성큼증권가 AI컨택센터 구축 열풍 [관련 내용 일부 발췌] 고객 문의 전화가 들어오자 상담원의 컴퓨터 화면에 대화창이 뜨고, 고객과의 대화내용은 실시간으로 텍스트로 변환돼 보여집니다. 이곳에선 상담원이 따로 검색하지 않아도, 대화 텍스트에서 추출한 키워드를 바탕으로 자동검색된 업무 매뉴얼이 화면에 나타나 보다 효율적인 상담이 가능합니다. [오상욱 신한금융투자 고객지원센터 부부장 : 음성으로 직접 상담사분들이 듣는 부분들하고 글 내용을 같이 확인을 하면서 하다 보니까 질문에 대한 재문의나 이런 부분들도 많이 줄고요. 필요한 업무에 대한 지식을 바로 확인해서 답변도 좀 빠르게 해드릴 수 있는, 전체적으로 상담 시간이 많이 단축이 되는 효과가 있습니다.] 신한금융투자는 금융사 최초로 퍼블릭 클라우드 기반의 AI컨택센터를 구축하면서, 디지털 전환 속도를 가속화하고 있습니다. [이기현 신한금융투자 ICT본부 수석 : (기존에는) 온프레미스라고 해서 하드웨어를 구매하고 솔루션을 탑재하는 형태로 진행이 되는데 그 경우는 초기 구축 비용과 시간이 많이 소요됩니다. 퍼블릭 클라우드는 이미 구축되어 있는 자원을 활용하기 때문에 초기 진입할 때 비용이 적고 시간은 빠르게 되고요.] 신한금융투자 뿐 아니라 최근 NH투자증권, 삼성증권, KB증권 등 AI컨택센터로 전환하는 증권사들이 증가하는 추세입니다.

2022.05.31

“클라우드 컨택센터로 비즈니스 변화 민첩 대응해야”

“클라우드 컨택센터로 비즈니스 변화 민첩 대응해야”

[데이터넷] 기술기고문 제목:클라우드 컨택센터로 비즈니스 변화 민첩 대응해야 기술기고문 링크:http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=170721 클라우드 컨택센터로 비즈니스 변화 민첩 대응해야 [관련 내용 일부 발췌] SaaS형 서비스 장점 ① 상담원 근무 장소 유연성: 컴퓨터와 인터넷만 있으면 어떤 장소에서도 사용 가능하다. 상담원의 출퇴근이 필수적이지 않으므로 상담인력 채용과 관련해 유연하게 접근할 수 있는 가능성을 높일 수 있어 만성적인 인력부족 상황에 따른 서비스 레벨 저하를 예방할 수 있다. ② 확장성 무제한: 라이선스와 하드웨어 추가에 필요한 시간과 비용을 들이지 않고도 거의 무한대의 서비스 용량 확장이 가능하다. 최근 모 화학기업으로부터 물적 분할된 기업의 공모 첫날에만 237만명, 32조원이 몰려 일어날 수 있는 서비스 불통을 예방할 수 있도록 교환기, ARS 및 음성봇 등의 채널 용량이 자동으로 늘어나 정상적인 고객대응을 가능케 한다. 물론 사용량이 적은 시간대에는 적은 용량으로 줄여 운영해 불필요한 지출을 줄일 수도 있다. ③ 낮은 총소유비용(TCO): 기업은 컨택센터에서 ▲소프트웨어 업데이트 등의 유지보수 ▲하드웨어 등 설비 증설 ▲보안위협 대응 ▲시스템 운영관리 인력 절감 등 비용을 절약할 수 있다. SaaS형 서비스의 경우, 열거된 모든 사항에 대해 서비스 제공사업자가 책임지고 운영해 기업은 탁월한 고객 서비스에만 집중하면될 것이다. ④ 글로벌 서비스 커버리지: 비즈니스를 영위하는 모든 국가의 통신사와 개별적으로 협상하고, 인프라를 설치해 서비스를 준비할 필요가 없다. 전 세계 거의 어디에서든 필요한 서비스를 위한 통신 및 하드웨어 인프라에 투자하는 수고를 거칠 필요가 없게 된다. 거의라는 제약조건을 덧붙인 이유는 기술적인 허들이 아니라 정치외교적, 지정학적 요인에 기인한다고 볼 수 있다. ⑤ 안정성 및 민첩성 향상: 퍼블릭 클라우드에서 제공하는 규모의 경제 덕분에 개별적으로 구현할 수 있는 것보다 더 높은 안정성과 민첩성을 제공할 수 있다. 부하 분산을 위한 장비 투자가 구축형보다 저렴하고, 하드웨어나 DB 증설이 필요하면 즉시 적용 가능하다. ⑥ 지속적인 개선으로 비용 절감: 운영 예산의 눈에 띄는 증액없이 새로운 서비스를 위한 프로토 타입, 구축, 배포를 통한 개념 검증 또는 파일럿 프로젝트를 손쉽게 반복할 수 있다.

2022.03.28

LG엔솔 공모주 청약 ‘AI음성봇’ 눈길

LG엔솔 공모주 청약 ‘AI음성봇’ 눈길

[e-대한경제] 기사제목: LG엔솔 공모주 청약 AI음성봇 눈길 기사링크:https://www.dnews.co.kr/uhtml/view.jsp?idxno=202201191141532240397 LG엔솔 공모주 청약 AI음성봇 눈길 [관련 내용 일부 발췌] 기업공개(IPO) 초대어LG에너지솔루션의 일반 공모청약에서 신한금융투자의 인공지능(AI) 음성봇이 눈길을 끌고 있다. 신한금융투자는지난해 상담센터로 전화한 투자자의음성 문의와 요청에 음성으로 답변하는 AI상담원 시스템인 알파봇을 오픈했다.24시간 365일 운영되는 알파봇은 투자자가 대기 시간 없이 주가 및 시황 문의, 유상증자 청약을 할 수 있도록 지원한다. 이번 LG엔솔 일반주 청약에도알파봇의 활용됐다. 투자자가전화를 걸면 AI상담사 알파입니다라는 인사말과 함께 공모주, 유상청약, 권리안내, 현재가, 잔고체결 중에 어떤 업무가 궁금하세요?라는 안내멘트가 나오고 공모주라고 얘기하면 청약이 진행되는 방식이다.

2022.01.20